CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
PRÉAMBULE
Toute utilisation du site ungeziefer.fr par le client implique son acceptation sans réserve des conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente sont susceptibles de modifications sans préavis.
BILLETTERIE
Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont exempts de tous frais supplémentaires de gestion, de réservation, de livraison ou de transaction bancaire.
L’achat de billet en prévente proposé sur le site de vente en ligne est clôturé 30 minutes avant le début de la manifestation. L’acheteur est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des places souhaitées. Chaque billet en vente constitue un droit d’entrée dématérialisé (billet électronique).
Pour tout achat sur le site de vente en ligne, les billets sont instantanément envoyés par mail à l’acheteur après constat de son paiement. Preuves d’achat, ils sont, soit imprimés par l’acheteur, soit téléchargés sur un téléphone mobile permettant l’affichage à l’écran, en conséquence de quoi, l’acheteur devra présenter à l’entrée de la salle de l’événement le billet ou les billets imprimés par ses soins ou téléchargés sur son téléphone mobile.
Le contrôle des billets imprimés ou téléchargés est réalisé par des appareils lecteurs de code barre lors de l’accès à l’évènement pour lequel ils sont valables. Concernant les billets imprimés par l’acheteur, les informations figurant sur le billet ainsi que le code barre/code QR doivent être bien lisibles. Les billets illisibles, endommagés, souillés ou imprimés de façon incomplète ne seront pas acceptés et non valables. L’acheteur devra par ailleurs veiller au bon affichage et à la bonne lisibilité des informations sur son téléphone mobile.
Un billet est uniquement valable pour la manifestation à laquelle il donne droit. Ces informations sont mentionnées sur le billet : le nom de la manifestation, le lieu de la manifestation, la date de la manifestation, l’heure de la manifestation.
Il est strictement interdit de contrefaire, dupliquer ou reproduire un billet électronique. La reproduction et l’utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.
REMBOURSEMENT
Les produits achetés sur la billetterie ne sont pas remboursables même en cas de perte ou de vol. En cas de modification de la représentation du fait de l’organisateur, vous disposez d’un délai communiqué par l‘association pour faire une demande de remboursement. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur ungeziefer.fr sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à l’association de gérer les services qui vous sont proposés via cette plateforme informatique.
Pour toute information ou afin d’exercer vos différents droits (accès, rectification, oubli, limitation, portabilité, opposition…), sur les traitements de vos données personnelles gérés par Ungeziefer, vous pouvez contacter le responsable des traitements :
par mail : ungeziefer.refuge@gmail.com
ou par voie postale à : Ungeziefer, 23 rue de l’Ancienne École 67100 Strasbourg.
En cas de violation de droits constatée dans le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
COLLECTE DIRECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
PROCESSUS D’ACHAT ET COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La plateforme peut être amenée à collecter différentes données personnelles afin de nous permettre de fournir le ou les services demandés. Cette collecte est effectuée via une série de formulaires renseignés directement par vos soins lors de transactions « en ligne ».
PROCÉDURE D’ACHAT :
ACHAT SANS COMPTE
Cette procédurevous permet de ne communiquer que les informations minimums, obligatoires et nécessaires à la bonne exécution de la transaction bancaire : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, code postal, ville. L’adresse postale est une information utilisée à des fins de statistiques et bancaire.
BILLETS NOMINATIFS
Certains billets peuvent être nominatifs. En fournissant ces données (nom et prénom du détenteur), vous acceptez qu’elles puissent être uniquement utilisées à des fins de contrôle à l’entrée de l’événement concerné.
LISTES DE DIFFUSION
Notre plateforme gère la liste de diffusion suivantes :
• « Newsletter » : lettre d’information électronique destinée à vous informer sur les événements proposés par l’association ainsi que les dernières nouvelles de celle-ci.
En cochant la ou les cases correspondantes sur nos différents formulaires, vous donnez votre consentement afin de pouvoir vous adresser le service correspondant. Chaque envoi électronique contient un lien vous permettant de vous désabonner à tout moment.
EXPLOITATION DES DONNÉES COLLECTÉES HORS DE NOTRE PLATEFORME
Les données collectées par notre plateforme ne sont en aucun cas cédées ou commercialisées auprès de tiers. Elles peuvent néanmoins, et le cas échéant être exploitées et transférées sur des applications tierces dans le cadre de différents traitements :
• Pour le traitement de la transaction bancaire, lors de l’achat en ligne :
Lors de l’achat en ligne par carte bancaire, les données indispensables au traitement de votre commande (nom, prénom, e-mail, adresse, code postal, ville) sont envoyées de manière sécurisée vers la plateforme bancaire Stripe en charge de ce traitement. Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur notre plateforme lors de cette procédure.
• Dans le cadre du routage des e-mails transactionnels :
Afin d’optimiser la dérivabilité de nos e-mails transactionnels (envoi de billets et abonnements, confirmation de création de compte…) et en utilisant la plate-forme de routage d’e-mails.
• Pour des opérations de contrôle de billets :
En cas de partenariat avec d’autres structures et dans le cas où les billets vendus sur notre plateforme sont contrôlés par un autre système.
• Dans le cadre d’analyses ou d’étude de nos ventes, de nos clients :
Dans le cadre de notre politique marketing et de notre gestion d’activité, nous pouvons être amenés à effectuer des traitements automatisés (profilage) ou semi-automatisés (requêtage) sur les données collectées à des fins d’études statistiques, de suivi des ventes, d’envoi d’information ou d’offres commerciales sur nos activités.
Dans ce cadre, vous pouvez exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
• Dans le cadre de notre analyse d’audience sur notre plateforme :
Voir chapitre Gestion des cookies
DURÉE DE CONSERVATION
Nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l’activité concernée, sauf demande d’exercice de votre droit à l’oubli, et dans le respect et la limite des obligations légales de conservation de document relatives à notre activité commerciale.
COLLECTE INDIRECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Notre plateforme peut récolter et traiter également des données à caractère personnel fournies par des tiers. Il s’agit uniquement de données de billetterie fournies par les distributeurs commercialisant aussi une billetterie pour nos événements. Le traitement de ces données concerne exclusivement les procédures de contrôle des billets effectuées à l’entrée de l’événement.
GESTION DE COOKIES
Veuillez vous référer à notre politique de cookies.
PAIEMENT ET DONNÉES PERSONNELLES
Tout paiement effectué à partir du site ungeziefer.fr se fait exclusivement par carte bancaire après acceptation par l’acheteur des présentes conditions générales de vente.
Le paiement en ligne se fait avec l’interface sécurisée Stripe. Seule l’acceptation du paiement par Stripe vaut validation de la vente et entraîne l’édition des billets.
Les données personnelles et confidentielles collectées lors des transactions sont exclusivement destinées à la gestion des dossiers billetterie et ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à un tiers.
L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses informations personnelles, en adressant un courrier libellé à l’adresse suivante : Ungeziefer, 23 rue de l’Ancienne École 67100 Strasbourg ou par courriel
à l’adresse ungeziefer.refuge@gmail.com.
CONTACT
Pour toutes informations, suggestions ou réclamations, merci d’écrire à l’adresse suivante : Ungeziefer, 23 rue de l’Ancienne École 67100 Strasbourg, ou nous contacter par courriel à l’adresse ungeziefer.refuge@gmail.com.
DROIT APPLICABLE – LITIGES
Les ventes de billets effectuées sur le site ungeziefer.fr sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français auront compétence exclusive.